新（xīn）的（de）市場開發起來更加艱難，已有的市場，客戶在不斷的流失。整個行業（yè）都籠（lóng）罩著（zhe）一層霧霾，再加上互聯網浪潮的衝擊，這一層霧霾變得更加的濃密。
在這樣的環境下，經銷商除了不斷（duàn）的開拓新的市場，更應該把目光放到老客戶的身上，牢牢的把（bǎ）握這些已經（jīng）到（dào）手的資源。很多的經（jīng）銷商經營了十（shí）數年的時（shí）間，成長都十分的迅速。但是在近幾年的（de）時間裏，業績（jì）開始變得（dé）很難突破（pò）。出現這樣的狀況，很大的原因也是來源自沒有把老（lǎo）客戶把握好。
而老（lǎo）客戶（hù）之所以流失，有很多（duō）方麵的原因：
物流速度（dù）慢，很多的時候，要一次貨要很長（zhǎng）的時間才（cái）會送到，不方便。產品銷售慢（màn），有的時候不（bú）關乎產品的好壞，就是銷售的速度沒有什麽起色，不好賣。陌生感，有的時（shí）候，公（gōng）司的人員很長時間（jiān）才會見到（dào）一次，有什麽需要的，也不能及時解決。沒有（yǒu）什麽（me）促銷活動，上（shàng）一次促銷，還是幾個月前。沒有什麽宣傳，你的貨放（fàng）在我這裏，還要我給你做宣傳。
好像哪（nǎ）裏都有問題，感覺自己的公司好像（xiàng）真（zhēn）的（de）做不下去了。其實，所有的問題，都是因為服務沒有做好。
客戶的開發需要一支強大（dà）的銷售團隊。而想要把已經（jīng）到手的客戶牢牢的（de）把握在手中，就需要一支強大的服務團隊。
現在很多的經銷商對於這一方麵並不是十分（fèn）的在意，把服務的事情放到（dào）銷售團隊。這樣不僅拖（tuō）慢銷（xiāo）售團隊的（de）銷售進度，也（yě）無法把服務做好。
服務（wù）團（tuán）隊能做什麽？
1.物流服務
產品的及時（shí）配送。有些經銷商會將產品交（jiāo）給配送中心，然（rán）後由配送中心（xīn）配送（sòng）。這（zhè）樣省去自（zì）己的很多成本，也不會那麽的繁瑣。其（qí）實不然，每一次貨物的配送都是與客戶的一次交流，更快的發現問題，了解客戶的（de）心態。也許（xǔ）隻是不經意的一句話，都會有意想不到的效果。
2.營銷服務
從陳列，堆頭，營銷，到基本的衛生狀況，都可以派遣專人進行服務。一個人可（kě）以服務幾十家店，不用天天都到，但是一周可以去兩到三次。從陳列，對頭，衛生，提（tí）供一些服務，詢問一些（xiē）貨物銷（xiāo）售的狀（zhuàng）況，補（bǔ）貨的狀況，及時的反饋，發現其他的經銷商也可（kě）以及時的回饋（kuì）。
3.動銷，促銷服務
有了專業（yè）的服務團隊，劃分好各自（zì）的服（fú）務（wù）區域。定期的（de）在商家進行促銷的活動，為商家（jiā）提供（gòng）動銷，促銷服務（wù）。動銷，促銷都是貴在（zài）堅持，一次的服務，見效有限，但是（shì）多次（cì），密集的（de）活動，能夠（gòu）給客戶帶來收益。
4.新產品的推薦
長期的服（fú）務（wù）能夠建立穩定的客情（qíng），在有新產品出現的（de）時候，這些服務人員，可以代（dài）替銷售人員，在已有的（de）市場範圍內，把新的產品推薦給客戶，省去大（dà）量銷售成本。
一支好的服務團隊，不僅可以幫你解決所（suǒ）有老客戶（hù）的問題，還把銷售（shòu）團隊真正（zhèng）的解脫出來，集中力量去打開新的市場。（文章來源：
經銷商之家）
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